奧客是台灣用語吧，來自閩南話，香港不這麼叫，我見 AndThen 多斯文人，就不用那個方向字了，反正你知我說的是什麼。（Wink）

說話小的有開店，剛剛 5 年，不知是否碰上諸星逆行大季，上個月遇到奧客一枚，作風前所未見。

奧客日本人 O，來買一副清貨減價的塔羅牌，交易過程算順利，問幾個問題就埋單了。

貨寄到日本後，我的惡夢開始。O 來信說貨品有瑕疵要求退款，看照片，嗯，是盒面有一丁丁皺痕，大概 1.5 cm 吧，一般印刷品有時都會有，應該是出廠時已經在了。我看是日本人退貨不方便，二話不說把 $378 的貨品全額退了，還在 email 中說抱歉讓你失望等等。

但事情沒有完，O 回信，說她付的是 $425.9，還有 $47.9 運費未退，假如我不退款，她會知會 international law firm。信中出現超多感歉號，隔著屏幕也聞到 O 嚴厲譴責的語氣。

先不論網購退款要求退運費是否合理，客客氣氣給客人安排退款，為 $47.9 ( 是港紙呀！）被惡言相向更要脅打官司，都夠莫明其妙的了。好啦，就認真回信解釋一遍 $47.9 是付給郵局實報實銷 sorry 真係退唔到，O 回信語氣升級，堅持自己是對的，再次搬出不退款就找 international law firm。

好，我確認我遇上奧客，而且可能是大怪獸級。

那個二度被恐嚇的晚上，我付 $61.82 買了一本日本客訴專家寫的電子書，明白到日本奧客文化原來是嚴重社會問題 I’m not alone，心中感到慰藉。正事做完，占星本能啟動，我心中默默開了一個 file，O 這種行為會是什麼星座呢？

又或者，奧客可能是什麼星座？

處女座

不會是……處女座。沒錯處女座以奄尖見稱，但處女座是奄尖而 make sense，而且高度社會化– 社會化意思是，待人接物如何得體有禮，他們其實很在意，也願意做體諒角色。接觸過許多處女座客人，頂多是買之前問清問楚、有意見 DM 跟你反映。會為店家帶來麻煩的事，他們也會想避免。不但不是奧客，可能是好客 Top 5。

天蠍座

不會是……天蠍座。寫天蠍座是因為人人覺得他們惹不得，但天蠍座其實你很難惹得到，因為他們本身不隨隨便便俾生意人做，自然不太會成為奧客。天蠍座個性謹慎，珍視自己每一個選擇，買東西之前可能會再三確認店家背景，心中有個大概才會下單。對很多店家來說天蠍客是一個寶，因為他們忠誠有義氣，一旦認定了你，就可以包容許多事。更不用說，像 O 的恐嚇 style，太蠢了，天蠍痛恨蠢。

天秤座、雙子座

不會是……天秤座、雙子座。這兩個星座有個共通點，很愛買完東西後後悔或改變心意，雙子座可能會選擇「質」俾家人或朋友、在二手網轉售、或者轉頭忘了。天秤座就可能擱在一邊算了，懶。兩個星座都重視社交形象，寧願讓店員見到你開開心心，不會想被視為麻煩客。

巨蟹座、雙魚座

不會是……巨蟹座、雙魚座。大部份巨蟹座對物質的完美度要求相對不高，或者說有種古怪的「認命感」，買到瑕疵品，可能心裡可惜一下、覺得自己「唔好彩」就算了，為了這點事跟店家交涉他們不愛做，隱性社交恐懼。雙魚座骨子裡是奄尖的，但同時他們很能理解所有的出錯，覺得令人家難做沒有必要。

金牛座、山羊座

不會是……金牛座、山羊座。這兩個星座要的是 CP 值，make sense，只要店家有作出合理賠償，就過了。金牛怕複雜、山羊怕吵來吵去。

獅子座、水瓶座

不會是……獅子座、水瓶座。獅子座會覺得，這家店的出品不好，下次不再去就好了，不值得為這種事跟店家吵。水瓶座可能講一兩句，店家沒反應就算了，不糾纏，私下跟朋友唱衰就有可能。

人馬座

不會是……人馬座，九成人馬座都爽快，剩下的一成人馬座，要計較起來超計較，也會出現「就跟你玩到底」的狠勁，不過執著的通常都是大是大非。

白羊座

不會是……白羊座。我遇過的白羊座都是好客，shopaholic Top 5，直接又爽快。

好，結論是我見識少，未見過大風大浪，遇到怪獸級奧客都分不到人家什麼底細。渣。一日都係金星（同埋水星）（同埋土星）（同埋海王星）（同埋天王星）（同埋冥王星）逆行啦！