深水埗西九龍中心對面的欽州街，大概是香港所剩無幾還能常常見到地攤的地方，庶民生活粗獷貼地，偏偏有間日系小店彷如平行時空靜靜地置身其中，只要踏入這道名為「昭和眼鏡」的時空門，空氣突然溫柔文藝起來。鏡架從平至貴由店門口開始排列，展示想為所有有需要的人配一幅最合適眼鏡的願望，讓看起來很文青的店面，多了溫暖人心的善意。街坊生意定文青手工眼鏡？Why not both?
文：雨兒
圖：雨兒、昭和眼鏡
關心視覺健康 最貼心售後服務
第一次知道昭和眼鏡，是陪朋友配人生第一副眼鏡，在店內看著服務員誠懇了解她的需要已心生好感，之後視光師驗眼之詳盡仔細，更是曾將換眼鏡當換季的我前所未見。後來又有另一朋友在此配鏡，回來告訴我店員如何用心、視光師何等仔細，甚至承諾兩星期後會打電話跟朋友跟進佩戴舒適與否，咁嘅服務態度，今時今日邊度搵？
文青的外形與細心的服務，是店主們的共同理想。五位合夥人均曾服務某高級眼鏡連鎖店的不同分店，因理念相同而聚在一起，當中有四位是視光師，他們一致覺得香港人無論是買方或賣方，均只將眼鏡視作工具或潮流，很少有人認清它是健康所需，希望透過更仔細的驗眼與了解個別需要，去配一副最適合的眼鏡，讓客人真正找回健康的視覺。
說來理所當然，配眼鏡不就是為了睇得更清楚？合夥人之一的Benjamin說適合的眼鏡不單只睇度數：「歐美眼鏡店的做法，大多是先驗眼，了解客人的度數及期望達到的成果，才去揀眼鏡框。最初我們有想過將呢套搬來香港，但長久以來的習慣很難說變就變，所以我們現選擇先簡短地詢問想配咩鏡、大概咩度數，類似簡單問診，之後我們會因應需要而提供建議，希望鼓勵更多交流才能找到最好的方案。」
主動跟進 夢想做家庭視光師
「傳統概念是配新眼鏡後唔自在、唔舒服是難免之事，忍幾日就無問題，但其實唔應該係咁，而華人大多數就算唔舒服也只會默默決定下次不再幫襯，很少主動來尋找幫助。所以除了攞眼鏡當日會即場調教，我們亦想確認客人戴完一排是否舒服，於是定了攞眼鏡後約兩星期主動聯絡客人的方針，關心下戴成點、度數適應同鬆緊有無問題，同時提供度數保證30天。」
這些售後服務在香港可說是破天荒，對一個合夥人連店員只有7人、還要照顧兩間分店的獨立眼鏡店來說，是否野心太大？Benjamin卻說這些關心、跟進不會太花時間，不是視乎有幾多人工作，而是關乎是否每個人都認同其重要價值：「我們幾個合夥人就算在舊公司沒有要求之下，也會主動行多步，這亦是為什麼我們決定創立自己的品牌。我們的理想是希望做到像家庭醫生的概念——家庭視光師，由一個人開始有近視，到過左40歲開始有老花，或中間有不同需要，都可以照顧到的長遠關係。」
豐儉由人 囊括個性手工品牌
除了對個人服務的時間深度，這裡亦追求擴大受眾的闊度，單看選址深水埗與油麻地，就知道曲高和寡的高級眼鏡店並非他們的目標：「我們喜歡、欣賞美的事物，所以當然也想將店面佈置得精緻漂亮。但不代表一定要將低價眼鏡拒之門外，在門口當眼處放的就是380或580蚊一套架連鏡的套裝，希望照顧不同階層的需要。我們更找來這架有型電單車放在店中，為的就是吸引大家的好奇心進店參觀，行下睇下最緊要無壓力。」
愈往店內走，鏡架愈高級，來自日本、意大利等地的品牌，手工架、特別素材林林種種，以獨立眼鏡店來說非常齊全兼多源化。從前經常到世界各地尋找好眼鏡，現在得靠累積下來的網絡、上網尋找以及經驗與眼光，仍能找來眾多非常有個性的品牌：
用心建立 信任與連結
小店著重視覺健康，店內除了配眼鏡時的驗眼服務，亦可提供初步眼睛健康檢查，可以查到包括白內障、眼乾症、黃班點等問題，每位在這裡配鏡的客人只要有時間都可以做檢查。Benjamin更分享了一個關於信任的故事：「曾經有位客人在配完眼鏡後半年，帶著怒意來找我們，說睇嘢漸漸差了，懷疑是不是眼鏡的問題。但檢查過後發現原因是她開始有白內障，於是她前往就醫並做手術，手術後她更回來配眼鏡，認同我們是值得相信的伙伴。」
與客人連結的方式，除了見微知著的服務，居然還有小動物的參與。由於店內上上下下都很喜歡動物，於是跟保護遺棄動物協會（SAA）合作，早前曾義賣環保袋及毛巾，又為配眼鏡的客人送上特製小禮物，推廣「愛護動物、尊重生命、不殺不棄」的理念。最近更特別設計可愛動作眼鏡布，每售出一副眼鏡，客人即可獲得眼鏡布之餘，昭和眼鏡亦會捐出$20-50給SAA，買眼鏡之餘可間接做善事，的確窩心。
【昭和眼鏡】
深水埗店
地址：深水埗欽州街62號地舖
營業時間：10am – 10pm
油麻地店
地址：油麻地彌敦道537號地舖
營業時間：10am – 9pm
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網址：showaoptical.com
